TRANSFORMATION NUMERIQUE

Nous accompagnons les initiatives numériques: nouveaux débouchés et usages, façons de faire, technologies

INNOVATION DIGITALE

Nous exploitons les informations et outils pour créer de nouveaux services et personnaliser les expériences

PREDICTIF & AUTOMATISATION

Nous épaulons la DSI, le marketing, la RH, la finance, et les opérations, pour suivre les bonnes méthodes

CHANGEMENT & FORMATION

Nous cadrons les initiatives, et fédérons les équipes vers une dynamique de changement et apprentissage

NOS INTERVENTIONS

Nous intervenons auprès des directions générales, marketing, RH, informatiques, et opérationnelles pour les aider à innover dans la continuité

01

TECHNOLOGIES

Nous identifions les nouvelles technologies et les acteurs susceptibles d’avoir un impact sur les business models. Au delà de la veille sur les offres, nous conseillons en interne sur les choix des portefeuilles et leur ROI.

02

ACCOMPAGNEMENT

Nous cadrons les interlocuteurs et fédérons les acteurs au delà des frontières des départements, des entreprises, et des secteurs d’activité. Nous animons cette fertilisation croisée jusqu’aux étapes d’exécution.

03

CHANGEMENT

Nous définissons les feuilles de route et assurons la bonne gouvernance des initiatives. Pour assurer le juste momentum, nous suscitons le changement des acteurs, la valorisation des savoirs-faire, et l’implication.

EN PRATIQUE

Nous transformons les leviers technologiques et organisationnels existants, pour créer des offres différenciantes et améliorer les pratiques & usages.

MARKETING | eBUSINESS

Aide à l’amélioration de l’expérience et de l’acquisition client. Conseil stratégique sur les nouvelles tendances de marché, les nouveaux comportements et usages, les préférences d’achat, et les parcours clients. Forecasting des marchés et des prévisions de ventes. Analyses de sensibilité aux caractéristiques et au mix produit. Recommandations sur les offres catalogue et le pricing.
Accompagnement pour l’optimisation des stratégies et la mise en oeuvre opérationnelle des campagnes marketing omnicanal et phygital. Conseils sur la gestion du dernier kilomètre (last mile), l’intégration des POS (systèmes de caisse), le couponing, et les paiements en cryptomonnaies.
Amélioration du mix-media (display, search, video, images, contenu inbound, social media). Optimisation du ROI des campagnes. Segmentation client et moteurs de recommandation en mode SaaS ou par API call. A/B testing sur les parcours d’achat. Personnalisation des offres en temps réel. Conseil sur la fidélisation, le churn, et les retours clients. Recommandations sur les leviers d’acquisition et les raisons de déperdition. Amélioration des taux de disponibilité et de la qualité des services digitaux. Mesure qualitative et quantitative de l’image de marque sur le web, les réseaux, et les canaux de distribution.
Mise en place de programmes d’affiliation avec les influenceurs. Gestion des rewards, cash-back, promotions, et autres incitations.
Gestion des Adblockers et des cookies. Mise en conformité RGPD/ePrivacy et conception en PrivacyByDesign. Gouvernance, réalignement, et interopérabilité des données des différents systèmes d’information. Optimisation des processus et de l’organisation marketing. Coordination des services marketing, ventes, juridique, IT. Déploiement agile de POC/MVP et solutions PayAsYouGo.

RESSOURCES HUMAINES

Aide à l’amélioration de l’expérience employé et à son évolution. Automatisation des processus RH de sélection des candidats (screening, matching, prise de RDV) grâce à des automates, systèmes de workflow, et algorithmes de matching entre les offres de poste et les CV des candidats. Mesure de l’efficacité des campagnes de recrutement sur le web. Benchmark des salaires avec les conditions réelles du marché. Scoring de l’image de marque employeur. Forecasting des campagnes de recrutement selon la pyramide des âges et des compétences.
Amélioration du parcours d’entrée des nouveaux arrivants, et fluidification des étapes d’onboarding : Soit par la mise en place de chatbots utilisant le machine learning et l’intelligence artificielle, ou tout simplement par une meilleure coordination entre les services RH, les services généraux, et les services achats (pour les prestataires).
Optimisation des parcours d’apprentissage à l’aide d’intranets interactifs et de plateformes eLearning (internalisées ou en mode Cloud). Formation des collaborateurs en digital : notamment sur les Soft Skills et les méthodologies Agiles, DevOps, Scrum, Gestion de projets ; ou bien les langages de programmation et outils NTIC. Suivi post formation pour l’application sur des cas concrets d’entreprise.
Facilitation des évolutions internes par matching des offres avec les profils. Cartographie des compétences et recensement des savoir-faire à l’aide de machine learning. Détection des influenceurs et des leaders d’opinion au sein de l’organisation. Analyse des sentiments et évaluation de la motivation des collaborateurs. Détection des causes d’absentéisme récurrents et de churn (attrition) des employés. Intégration avec les systèmes de paye. Gouvernance des données, et mise en conformité technique sur les aspects RGPD / RSE.

OPERATIONS | NUMERIQUE

Aide à la digitalisation des services support et à la transformation numérique. Nous aidons à automatiser les tâches sans valeur ajoutée pour les employés, et proposons des solutions pour améliorer leur efficacité.
Pour les directions générales, nous proposons des analyses stratégiques, de la formation, et de l’accompagnement sur les méthodes d’Innovation de type Design Thinking, Lean Startup, Innovation Jugaad, Open Innovation, Labs, Incubateurs, Blue Ocean, Prospective, etc…
Pour les directions informatiques, nous formons aux nouvelles méthodes de type Lean IT, DevOps, Agile ; mais aussi aux référentiels plus standard tels que COSO, COBIT, ITIL, Gestion de projets en cycle V PMP & Prince2, etc…
Pour les opérations, nous faisons du conseil en excellence opérationnelle (Lean, Six sigma, Kaban, Zero défaut, etc…). Et nous mettons en place des workflows pour digitaliser ce qui est répétitif et automatisable. Nous accompagnons aussi le changement vers de nouvelles organisations digitales innovantes, qu’il vienne à marche forcée ou suive les lignes de force.
Pour les direction financières et RH, nous les aidons à devenir un Business Partner : En mettant classiquement en place des systèmes de gestion, outils de business intelligence, d’exploration de données, et tableaux de bord. Mais aussi en aidant à exploiter davantage le non mesurable et le capital immatériel avec des scorecards et modèles adaptés à chaque situation.
Nous apportons enfin un soutien pour la conformité aux règles de compliance et aux contrôles de gouvernance. Notamment par le déploiement de smart contracts dans un réseau de blockchain privée (Hyperledger), semi-privé : sidechains, ou public : Ethereum et autres. Nos équipes sont capables de faire l’interface entre vos services juridiques, achats, et informatiques pour cadrer tous ces aspects.

INNOVATION DIGITALE

Nous approchons l’innovation selon 3 axes: Le levier Conception : Veille, Idéation, Projets, Tests, Apprentissage, Maturation. Le levier Relationnel : Catalyseurs, Sourcing, Equipes, Externalités, Coaching. Le levier Action : Mise en œuvre dans un Lab et lien avec les structures existantes.
Pour faire naître et mettre en oeuvre les idées novatrices à valeur ajoutée: Fertilisation des probables et accompagnement des meilleurs débouchés jusqu’à maturation. Etablir un contexte favorable. Développer les compétences, les pratiques et un meilleur degré d’interpénétration. Prendre des décisions et leur donner forme dans la pérennité. Ancrer les bonnes pratiques dans une culture d’entreprise. Identifier et activer les leviers technologiques différenciants. Tirer parti des données et savoirs pour appréhender de nouvelles offres de services. Augmenter le ROI des solutions en favorisant l’adhésion. Accompagner les processus d’innovation et déployer les technologies en mode agile. Assurer la gouvernance des intervenants. Encadrer le déploiement opérationnel sous forme de projets agiles. Fertiliser le capital humain et technologique par la mise en réseau des savoirs et ententes au-delà des frontières de l’entreprise. Accompagner les hommes dans leurs actions, autours de projets qui leur font sens. Les faire passer d’un rôle et d’une fonction à la prise en charge d’objectifs communs. Maintenir l’intelligence collective par des actions d’idéation, de cocréation, et de formation continue. Améliorer les résultats par des outils de veille adaptés à la vitesse du changement technologique. Impliquer les salariés en les centrant sur les tâches à valeur ajoutée et en automatisant le reste. Leur fournir une aide à la décision et à l’action avec des outils adéquats et la compréhension des enjeux.

NUMERIQUE & DIGITAL

01

CONSEIL EN INNOVATION

Nous accompagnons comme facilitateur de l’innovation digitale. Nos conseils et nos actions donnent les clefs pour identifier les leviers d’améliorations technologiques, et mettre en œuvre les solutions par des méthodes agiles.
02

PREDICTIF & AUTOMATISATION

Nous trouvons les modèles d’apprentissage et les outils différenciants pour l’activité de nos clients. Nous les mettons ensuite en œuvre au sein des infrastructures internes, ou nous les proposons par API ou en mode SaaS.
03

DEPLOIEMENTS ET PROJETS

Nos équipes accompagnent nos clients sur leurs projets, en mode agile ou en cycle V selon le contexte. Nous intervenons sur la stratégie, les algorithmes, la data (acquisition, raffinement, gouvernance), les systèmes applicatifs et web.

ACCOMPAGNEMENT

IDEATION, CO-CREATION, CO-DEVELOPPEMENT

Accompagnement pour créer de nouveaux services digitaux et solutions numériques. Conduite d’audits de maturité numérique. Team building en équipe ou suivi individuel pour favoriser l’idéation, la prise d’initiatives, la collaboration.

DES OUTILS ET DES HOMMES

L’intelligence des machines ne va pas sans celle des hommes qui l’ont défini. Nous construisons des POC pour tester rapidement les idées et la viabilité des modèles. Nous améliorons l’usage des outils pour augmenter leur ROI.

FORMATIONS

Nous formons sur les dernières innovations technologiques, et sur les façons de se les approprier pour créer de nouvelles solutions. Nous effectuons une veille sur les nouveaux outils, et diffusons les savoirs au sein des organisations.