TRANSFORMATION NUMERIQUE

Nous accompagnons les initiatives numériques: nouveaux débouchés et usages, façons de faire, technologies

INNOVATION DIGITALE

Nous exploitons les informations et outils pour créer de nouveaux services et personnaliser les expériences

PROCESSUS & ORGANISATION

Nous épaulons la DSI, le marketing, la RH, la finance, et l’exploitation, pour suivre les bonnes méthodes

CHANGEMENT & FORMATION

Nous cadrons les initiatives, et fédérons les équipes par une dynamique de changement et apprentissage

NOS INTERVENTIONS

Nous intervenons auprès des directions générales, informatiques, marketing, RH, et financières pour les aider à innover.

01

TECHNOLOGIES

Nous identifions les nouvelles technologies et les acteurs susceptibles d’avoir un impact sur les business models. Au delà de la veille sur les offres, nous conseillons en interne sur les choix de portefeuilles et la valeur apportée.

02

ACCOMPAGNEMENT

Nous cadrons les interlocuteurs et fédérons les acteurs au delà des frontières de votre département, de votre entreprise, ou de votre secteur d’activité. Nous animons cette fertilisation croisée jusqu’aux étapes d’exécution.

03

CHANGEMENT

Nous définissons les feuilles de route et assurons la gouvernance des initiatives. Nous veillons à maintenir le juste momentum pour les projets, et à susciter l’implication par la valorisation des savoirs et des actions de formation.

EN PRATIQUE

Nos équipes aident à identifier les leviers technologiques et créer de nouveaux services.

MARKETING | SAV

Aide à l’amélioration de l’expérience et l’acquisition client. Analyse et optimisation des campagnes marketing omnicanal (médias, web, réseaux sociaux, PLV). Optimisation du mix-media (display, search, video, texte, images). Analyse du ROI des campagnes. Forecasting des marchés et prévisions des ventes. Nano-segmentation client. Corrélation/matching 360°. Scoring et analyse de la valeur client. Moteurs de recommandation. Amélioration de l’expérience d’achat. Personnalisation des offres en temps réel. Analyse des comportements, préférences, et parcours clients. Analyse de sensibilité aux  caractéristiques produit et au prix. Pricing et ajustement des offres en temps réel. Optimisation des catalogues et des moteurs de recherche. Analyse de sentiments, des tendances, et de l’image de marque sur le web et les réseaux sociaux. Identification des influenceurs. Enrichissement, gouvernance, et interopérabilité des données. Retargetting sur le web et les points de vente. Amélioration des taux de conversion par de l’analyse factorielle et A/B testing. Identification et amélioration des parcours client. Amélioration du taux de disponibilité et de la qualité du service. Analyse et réduction du churn (déperdition) clients. Intégration transversale entre les différents services (marketing, ventes, gestion client, SAV, IT). Déploiement d’infrastructures interopérables en mode agile. Intégration des services de gestion de la relation client, du front au back-office. Automatisation de la relation client par chatbots

RESSOURCES HUMAINES

Aide à l’amélioration de l’expérience employé et à son évolution. Automatisation des processus RH de sélection des candidats (identification, screening, prise de RDV). Optimisation des étapes de recrutement par chatbots. Amélioration du parcours d’entrée des nouveaux employés.  Identification et amélioration des touchpoints par la mise en place de workflow intelligents à l’aide de machine learning et intelligence artificielle. Mesure de l’efficacité des campagnes de recrutement et de formation. Optimisation des parcours d’apprentissage à l’aide d’intranets intuitifs. Facilitation des évolutions internes par matching des offres avec les profils. Recensement des compétences et mise en place de cartographies des savoir-faire. Micro segmentation des employés et identification des hauts potentiels. Détection des influenceurs et des leaders d’opinion au sein de l’organisation. Analyse des sentiments et évaluation de la motivation des collaborateurs. Scoring de l’image de marque employeur et de la RSE sur le web, les intranets, et les réseaux sociaux. Calcul de la contribution des facteurs de rémunération, avantages en nature, et qualité de vie au travail sur les performances individuelles. Benchmark des salaires avec les conditions de marché et les rémunérations moyennes du secteur. Planification des campagnes de recrutement. Détection et prévention des causes d’absentéisme récurrents et de churn (attrition) des employés. Intégration et exploitation des données des différents systèmes.

FINANCES-RISQUES | NTIC

Aide à la digitalisation des services support et à la transformation numérique. Conseil en excellence opérationnelle et conduite du changement vers de nouvelles organisations digitales apprenantes. Forecasting, simulations, prévisions de marchés. Mesures d’impact des facteurs internes et externes sur le modèle d’affaires. Détermination des sensibilités et prédiction des prix. Analyse du ROI des investissements. Mise en place de tableaux de bord, de cockpits intégrés, et de BI Big Data. Compliance et automatisation des processus de contrôle et de gouvernance. Screening et scoring selon les normes et référentiels. Monitoring et analyse des risques en temps réel. Modèles de scoring et de détection/prévention des fraudes. Détermination des routes de distribution les plus efficaces. Identification et correction des causes d’interruption de la chaine logistique. Monitoring des activités de maintenance et prévision des facteurs de panne. Exploitation des données de machine to machine et IoT. Détection des intrusions et anomalies réseau. Authentification et prévention des fraudes au niveau de chaque transaction, log, et accès. Monitoring de l’infrastructure et des plateformes. Mise en place de smart contrats et de workflows personnalisés. Déploiement d’intranets et exploitation de leurs informations. Automatisation et dématérialisation des back-offices. Gouvernance et interopérabilité des données. Convergence des couches applicatives, bases de données, plateformes, réseaux, API. Architecture des données.

INNOVATION DIGITALE

Aide à la formulation d’idées innovantes et à la mise en oeuvre des meilleures. Favoriser & implémenter les idées en établissant une organisation apprenante et agile. Développer les compétences, les pratiques et les usages numériques. Prendre des décisions et leur donner forme en solutions pérennes. Ancrer les bonnes pratiques dans la culture d’entreprise. Identifier et activer les leviers technologiques. Tirer partie des données et outils pour améliorer le business modèle et créer de nouvelles offres et services. Augmenter le ROI des solutions en optimisant l’usage. Accompagner les processus d’innovation et déployer les technologies en mode agile. Cadrer la due diligeance des intervenants. Assurer la gouvernance des données et la gestion des projets. Améliorer le capital humain et technologique en mettant en réseau les savoirs et les savoirs-faire au delà des frontières de l’entreprise. Accompagner les hommes dans l’action autours de projets qui font sens. Les faire passer d’un rôle et d’une fonction à la responsabilité d’objectifs communs. Faire naitre l’intelligence collective par des actions d’innovation, de co-création, et de formation. Améliorer les résultats par des outils de management adaptés à la vitesse de changement des technologies. Impliquer les salariés en les centrant sur les tâches à valeur ajoutée et en automatisant le reste. Leur fournir une aide à la décision et à l’action avec des outils adéquats et par la compréhension des enjeux.

NUMERIQUE & DIGITAL

01

CONSEIL EN INNOVATION

Nous accompagnons comme facilitateur de l’innovation digitale. Nos conseils et nos actions donnent les clefs pour identifier les leviers d’améliorations technologiques, et mettre en œuvre les solutions par des méthodes agiles.
02

PREDICTIF & AUTOMATISATION

Nous trouvons les modèles d’apprentissage et les outils différenciants pour l’activité de nos clients. Nous les mettons ensuite en œuvre au sein des infrastructures internes, ou nous les proposons par API ou en mode SaaS.
03

DEPLOIEMENTS ET PROJETS

Nos équipes accompagnent nos clients sur leurs projets, en mode agile ou en cycle V selon le contexte. Nous intervenons sur la stratégie, les algorithmes, la data (acquisition, raffinement, gouvernance), les systèmes applicatifs et web.

ACCOMPAGNEMENT

IDEATION, CO-CREATION, CO-DEVELOPPEMENT

Accompagnement pour créer de nouveaux services digitaux et solutions numériques. Conduite d’audits de maturité numérique. Team building en équipe ou suivi individuel pour favoriser l’idéation, la prise d’initiatives, la collaboration.

DES OUTILS ET DES HOMMES

L’intelligence des machines ne va pas sans celle des hommes qui l’ont défini. Nous construisons des POC pour tester rapidement les idées et la viabilité des modèles. Nous améliorons les usages numériques pour augmenter le ROI des solutions.

FORMATIONS

Nous formons sur les dernières innovations technologiques, et sur les façons de se les approprier pour créer de nouvelles solutions. Nous effectuons une veille sur les nouveaux outils, et diffusons les savoirs au sein des organisations.